Refund Policy

Politique de remboursement — B&C Beauty & Cosmetics

Dernière mise à jour : mai 2026
 

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
 

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
 

• Non utilisé et dans son état d'origine

• Dans son emballage d'origine intact

• Accompagné de la preuve d'achat
   

3. Produits non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :
 

• Produits ouverts ou utilisés

• Produits en solde ou en promotion

• Articles offerts en cadeau
   

4. Procédure de retour

Pour initier un retour :
 

1. Contactez-nous à ceo@bcosmetics.ca

2. Indiquez votre numéro de commande

3. Décrivez la raison du retour

4. Nous vous enverrons les instructions dans les 48 heures
    

5. Remboursements

Une fois votre retour approuvé :
 

• Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original

• Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables
   

6. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux :
 

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception

• Envoyez une photo du produit à ceo@bcosmetics.ca

• Nous vous enverrons un remplacement sans frais ✅
   

7. Contactez-nous
 

B&C Beauty & Cosmetics Sainte-Thérèse, Québec, Canada 📧 ceo@bcosmetics.ca 📞 +1 450 233-7850